supervision (seine maritime)

Intendant(e) d'établissement scolaire (lycée, collège...)

Emploi Enseignement - Formation

Yvetot, 76, Seine-Maritime, Normandie

Le Lycée Jean XXIII, établissement d'enseignement privé catholique, recherche un Comptable - Intendant pour assurer la gestion administrative, financière et technique de l'établissement. Missions principales Gestion comptable et financière : Enregistrement des écritures comptables Facturation et suivi des paiements (familles, restauration, CFA) Gestion de la trésorerie et des contentieux Supervision des opérations de bilan avec le cabinet comptable Administration et Ressources Humaines : Suivi des absences, recrutement des remplaçants Gestion des arrêts maladie et accidents du travail Élaboration des plannings et application des directives réglementaires Gestion technique et maintenance des locaux : Supervision des prestataires (ménage, restauration) Encadrement de l'agent de maintenance Suivi des travaux et participation aux réunions de chantier Suivi des subventions et contrats : Gestion des appels d'offres et des fournisseurs (électricité, gaz, internet.) Collaboration avec Le CÈDRE pour la mise en place des marchés Profil recherché Expérience en gestion comptable et RH, idéalement en milieu scolaire Maîtrise du logiciel APLIM Charlemagne Sens[...]

Sérigraphe

Emploi Edition - Imprimerie - Presse

Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie

LM Communication recrute ! Nous recherchons dans le cadre de notre développement un(e) sérigraphe (H/F). Sous la supervision du responsable d'atelier, vous serez chargé de la fabrication des produits finis des clients dans le respect des consignes. Vous aurez pour missions : - Préparation des écrans de sérigraphie - Préparation et dégravage des écrans - Régler les machines pour l'impression afin de répondre aux exigences des dossiers (de la ligne, des machines et des séchoirs) - Impression sur machine manuelle ou semi-automatique - Présenter une épreuve pour validation, et contrôler les produits tout au long de l'impression - Entretenir et nettoyer les machines avant et après chaque impression ou journée - Participer à la manutention nécessitée par le flux impression : vérifier la conformité de la marchandise, déballage et remballage - Participer à la bonne tenue de l'atelier Les compétences requises : - Sens de l'observation - Adaptation - Minutieux Vous avez une expérience réussie à un poste similaire et vous êtes issu(e) d'une formation dans les métiers de l'imprimerie/ de sérigraphie ou un niveau d'expérience équivalent en acquis professionnel. Une bonne connaissance[...]

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Bois-Guillaume, 76, Seine-Maritime, Normandie

Pour un hotel sans restaurant, nous recherchons un/une réceptionniste pour des extras ponctuels d'une ou 2 journées ou soirées ou matinées tout au long de l'année. Semaine complète possible aussi. Formation assurée mais bonnes notions informatiques recommandées. 1) si extra en fin de journée de 17h à 20h30/21h : réception des clients, saisies des réservations en ligne et au téléphone, facturation, nettoyage de la réception et de la salle petit déjeuner. 2) si extra en matinée : de 7h à 10h ouverture du petit-déjeuner, aide et supervision des femmes de chambres, programmation de la réception automatique. Saisies des réservations en ligne et au téléphone, réception clients, nettoyage de la réception et de la salle petit déjeuner. 3) Astreintes du soir/nuit ponctuelles : Réception fermée la nuit car nous disposons d'une Réception Automatique. MAIS astreinte possible ponctuellement quand directeur absent ou en congés : vous vous reposez dans une chambre et n'intervenez et sortez qu'en cas de difficultés ou incident éventuels. Exemples : clef du client bloquée ou oubliée, panne borne automatique, alarme incendie si cigarette dans le couloir (rare) -Soit vous n'assurez que[...]

Technicien / Technicienne fibre optique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Manpower ROUEN BTP recherche pour son client, un Techniciens fibre optique (H/F) Sous la supervision du conducteur de travaux, vos missions consistent à : -Tirer les câbles aériens et souterrains -Réaliser des raccordements et des soudures de fibres optiques -Qualifier le réseau de fibres via des mesures de réflectométrie et produire un cahier de recettes attestant de la conformité de la construction du réseau par rapport à un cahier des charges client -Installer et mettre en service des équipements actifs -Effectuer le reporting journalier de son activité -Réaliser des expertises d'incidents -Réaliser les réglages et mise en service des installations -Identifier le trafic sur les supports de transmission fibre optique -Être le/la garant(e) du respect des procédures qualités et sécurité Ces missions s'effectueront dans le respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement. -Vous êtes autonome et avez l'esprit de services -Vous avez au minimum 1 année d'expérience dans un poste similaire. -Vous avez le CACES Nacelle, l'AIPR et l'habilitation électrique H0B0 Les de votre agence Manpower : Une équipe à votre écoute, des contrats en intérim Une application[...]

Développeur(euse) matériaux et procédés en industrie

Emploi Equipement industriel

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

CRAM, une entreprise engagée dans la transition énergétique, qui : - Conçoit, réalise et exploite des solutions pour réduire les consommations d'énergie fossile et développer les énergies renouvelables - Participe à la transition énergétique et agit concrètement contre le dérèglement climatique - Organise son activité interne et externe autour de 4 valeurs fortes qui sont l'expertise, l'esprit d'équipe, le respect et la confiance. Vos futures missions au sein de CRAM - Maintiens de l'hypervision CRAM - Ajout de nouveau produit dans notre Hypervision - Aide au dépannage du niveau 1 sur la partie hypervision - Mise en service ou diagnostic sur site de supervision local Votre profil, celui d'un collaborateur CRAM ? - Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 à Bac+3 dans le domaine de l'automatisme et de l'informatique industriel - Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 à 5 ans dans le développement d'une hypervision regroupant plusieurs sites distants et dans le développement de plusieurs supervisions - La connaissance de Panorama E2 est nécessaire pour ce poste Comment réussir à ce poste ? - Avoir le goût du travail en équipe : vous travaillerez en[...]

Accueillant(e) familial(e) thérapeutique auprès d'enfants

Emploi

Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie

L'association APELE Interlude recherche : Un(e) accueillant(e)en CDD à partir du 5 mai. Professionnel(le) de la petite enfance ou du secteur médicosocial (éducateur de jeunes enfants, éducateur spécialisé, psychologue, psychomotricien ..) - Accueils en binôme de familles dans un lieu d'accueil parents enfants, Interlude Cotoni à Saint Etienne du Rouvray - Possibilité de faire des actions hors les murs sur le thème de la parentalité, action lecture ou l'éveil du tout petit. Participation à une supervision de 2h par mois et aux réunions d'équipe (3h par trimestre) . Sur les bases d'un mi-temps, disponible le lundi et mercredi de 9h30 à 12h. Capacités d'écoute, de réflexion, de travail en équipe et en réseau.

Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée

Emploi

Yvetot, 76, Seine-Maritime, Normandie

Sous la supervision des responsables de l'association, vous assurez l'accompagnement collectif et individuel d'enfants, adolescents et adultes ayant un trouble du spectre de l'autisme et/ou un trouble de l'attention avec ou sans hyperactivité. Vos missions seront les suivantes : - Accompagnement éducatif spécialisé - Elaboration du projet personnalisé du jeune en collaboration avec la famille - Mise en place des différents ateliers : communication, sensorialité, repas, habiletés sociales, autonomie. - Guidance parentale - Elaboration et préparation des outils - Rédaction d'écrits professionnels Doté (e) d'un bon sens du relationnel, vous disposez de qualités d'animation et appréciez le travail en équipe. Dynamique et force de proposition, vous faites preuve de réactivité et êtes capable de prendre de la distance face à des situations complexes. Vous possédez des qualités rédactionnelles, des capacités d'analyse et avez le sens de l'organisation.

Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Mont-Saint-Aignan, 76, Seine-Maritime, Normandie

Mode de travail : Présentiel avec déplacements ponctuel en Normandie Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l'agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions du côté de Mont Saint Aignan. En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous réaliserez les missions ci-dessous au sein d'une équipe de 4 techniciens : - Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : - Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing - Qualification des incidents et pré diagnostic - Enregistrement des incidents ou demandes dans l'outil de ticketing - Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs - Exploitation du parc informatique[...]

Préparateur / Préparatrice de commandes

Emploi Agroalimentaire

Saint-Vigor-d'Ymonville, 76, Seine-Maritime, Normandie

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un préparateur de commandes (H/F) à temps plein pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du responsable logistique, vous serez responsable de la préparation et de l'expédition des commandes dans le respect des délais et des normes de qualité. Responsabilités : Préparer les commandes en fonction des bons de commandes. Vérifier la conformité des produits avec les commandes. Emballer et étiqueter les produits en vue de leur expédition. Assurer le suivi des stocks et signaler les ruptures ou les anomalies. Maintenir un environnement de travail propre et organisé. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une gestion efficace des commandes. Qualifications requises : Expérience préalable en tant que préparateur de commande ou dans un poste similaire. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Port de charges lourdes. Sens de l'organisation et rigueur dans le travail. Connaissance des outils informatiques de base (suite Office, logiciels de gestion des stocks). Permis de conduire et véhicule personnel demandés, le lieu de travail n'étant pas desservi par les transports en commun. Connaissance[...]

Agent / Agente de production en industrie alimentaire

Emploi

Saint-Aubin-lès-Elbeuf, 76, Seine-Maritime, Normandie

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES Sous la supervision directe de Agent de Maitrise de Quart (AMQ), vous aurez notamment la responsabilité de : Appliquer et respecter les procédures EHSQ en vigueur (port des EPI, respect des consignes EHS) ; Assurer le bon niveau des matières premières et alerter (CU / AMQ) sur la nécessité de réapprovisionner ; Mettre en œuvre et vérifie « l'utilisation libre » des matières premières ; Effectuer les manutentions de matières premières dans le respect des règles de sécurité et d'environnement ; Prendre les échantillons selon le plan analytique établi ; Suivre les consignes prescrites concernant les actions de correction du process ; Réaliser les opérations manuelles sur les équipements selon la check-list établie ou sur appel d'un collègue en salle de contrôle ; Effectuer les activités de conditionnement du produit fini ; Assurer les tâches annexes demandées par son encadrement ; Maintenir l'environnement de travail dans un bon état d'ordre et de propreté ; Assurer les opérations de nettoyage, rinçage des installations dans le cadre des intercampagnes ou de mise à disposition des équipements ; Prendre connaissance des consignes journalières[...]

SPA Praticien / Praticienne

Emploi Enseignement - Formation

Sassetot-le-Mauconduit, 76, Seine-Maritime, Normandie

Vous serez en charge de la supervision et de l'apprentissage du massage ayurvédique du Kerala et du massage marma Vous devez avoir toutes les connaissances dans ce domaine et apporter les bases de façon théorique et pratique sur le massage indien de tradition ayurvédique. Vous devez connaitre la langue anglaise Une connaissance des huiles ayurvédiques et de leurs propriétés est exigée. Poste sur la période estivale.

Coordinateur / Coordinatrice de site logistique

Emploi

Gonfreville-l'Orcher, 76, Seine-Maritime, Normandie

Nous recherchons en CDD pour une période de 6 mois, dans le cadre d'un renfort, un coordinateur( trice) logistique situé sur le site à Gonfreville l'Orcher (76). Sous la responsabilité du responsable logistique, vous assurez la gestion des flux de GPL : réceptions, stockage, expéditions et êtes en relation avec les clients, associés et transporteurs. Véritable chef d'orchestre, le coordinateur logistique veille à la coordination optimale des flux entrants et sortants. Vous intervenez sur : Le contrôle du bon déroulement des opérations de mouvements de GPL. L'établissement et la supervision des documents administratifs des mouvements. La gestion organisationnelle et administrative des chargements/déchargements des camions, wagons et navires ainsi que des réceptions/expéditions par pipelines. L'élaboration des documents administratifs et douaniers journaliers. Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2 en logistique, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine. Connaissances en GPL ainsi qu'en réglementation des matières dangereuses (ADR). Première expérience souhaitée.

Aide-maçon / Aide-maçonne

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Aubin-de-Crétot, 76, Seine-Maritime, Normandie

Leader Gruchet recrute : Aide maçon sur le secteur de Saint-Aubin-de-Crétot. Vous serez en charge d'assister le maçon en préparant le chantier, en transportant les matériaux et en exécutant diverses tâches de maçonnerie sous supervision. VOS MISSIONS : - Préparation de chantier, manutention, et nettoyage - Mélange et application de matériaux, extraction de déchets, et aide générale à la construction - Réalisation de fondations et création d'ouvertures - Maçonnerie en agglos et construction de bâtiments (appuis de baies, seuils) - Pose de revêtements en plaquettes et préparation de dalles - Embellissement d'une grange et rejointement de briques - Réhabilitation de salle polyvalente : destruction de faux plafonds, revêtements de sol, et dépose de blocs portes et placards - Doublage intérieur et dépose de revêtements muraux INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE : Dès que possible - Mission longue durée - Temps plein - Rémunération en fonction du profil COMPÉTENCES - Rigueur - Ponctualité - Adaptabilité - Dynamique - Travail en équipe EXIGENCES - Contact avec les clients et professionnels - Utilisation d'outils et d'équipements spécifiques Le permis de conduire est indispensable[...]

Éducateur socioéducatif / Éducatrice socioéducative

Emploi

Fécamp, 76, Seine-Maritime, Normandie

Sous la supervision des responsables de l'association, vous assurez l'accompagnement collectif et individuel d'enfants, adolescents et adultes ayant un trouble du spectre de l'autisme et/ou un trouble de l'attention avec ou sans hyperactivité. Vos missions seront les suivantes : - Accompagnement éducatif spécialisé - Elaboration du projet personnalisé du jeune en collaboration avec la famille - Mise en place des différents ateliers : communication, sensorialité, repas, habiletés sociales, autonomie. - Guidance parentale - Elaboration et préparation des outils - Rédaction d'écrits professionnels Doté (e) d'un bon sens du relationnel, vous disposez de qualités d'animation et appréciez le travail en équipe. Dynamique et force de proposition, vous faites preuve de réactivité et êtes capable de prendre de la distance face à des situations complexes. Vous possédez des qualités rédactionnelles, des capacités d'analyse et avez le sens de l'organisation.

Acheteur / Acheteuse import

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Harfleur, 76, Seine-Maritime, Normandie

Encadrer une équipe ( supervision et accompagnement ) ; Traiter les litiges et les problèmes personnels ; Suivre le contrôle financier des dossiers ( audit et clôture mensuelle) ; Gérer la coordination avec les entrepôts, les tractionnaires et divers fournisseurs ; Optimiser les achats ; Gérer la relation avec le réseau international et répondre aux besoins ; Suivre et optimiser les process opérationnels ; Assurer le maintien de la qualité de service rendus aux clients.

Agent déclarant / Agente déclarante en douane

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

GITEC Human Resources - Agence Mathurins, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise dans le secteur du transport routier, un(e) : Déclarant en douane H/F Nous vous proposons un contrat en INTERIM -3 mois à démarrer immédiatement, pour un poste basé au Havre. Sous la supervision du Chef de service, vos missions principales seront : - L'établissement des déclarations en douane, - La réalisation d'opérations de transit, l'accomplissement de formalités douanières et portuaires, - La reconnaissance, la vérification et le contrôle des marchandises et des documents, - Le contact avec la clientèle et les autres agences du groupe. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des incoterms et une bonne utilisation du pack office. Vous avez aussi un bon niveau en anglais.

Responsable d'entreprise d'insertion par l'économie

Emploi

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

Sous la supervision du Directeur des Opérations dont il dépend, le Salarié sera en charge de la gestion du territoire et des collaborateurs rattachés, et sera responsable de la qualité d'accompagnement proposé aux porteurs de projet. Plus spécifiquement, il interviendra sur les aspects suivants : Management : * Management des conseillers (suivre les indicateurs, s'assurer de l'atteinte de objectifs, pilotage opérationnel) * Identifier les besoins en formation de son équipe * Recruter et intégrer les collaborateurs * Animer l'équipe pour maintenir et/ou développer une cohésion d'équipe importante Opérationnel : * S'assurer de la qualité de l'accompagnement et de la bonne application de la méthodologie Positiv auprès des conseillers * Garantir un flux de bénéficiaires importants pour s'assurer de l'atteinte des objectifs (partenariats avec d'autres acteurs, sensibilisation terrain, événements, etc.) * Réaliser les reporting d'activité aux prescripteurs et au Responsable régional, * Assurer le respect des exigences des financements FSE Financier : * Gestion administrative et financière (respect des budgets alloués par le siège, transmission des éléments[...]

Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Télécom

Eslettes, 76, Seine-Maritime, Normandie

Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vous participerez aux missions suivantes : * Qualifier les incidents provenant des sollicitations clients et de nos outils de supervision * Assurer la réalisation et le suivi de la résolution des tickets d'incidents * Respecter les procédures internes et les SLA * Escalader des incidents et demandes vers les ressources pertinentes * Garantir la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing * Assurer un support et une assistance auprès d'un public client de techniciens (Niv2) Environnement Technique : WAN, routage, switching, firewalling, LAN, VoIP, AP Wifi, Serveurs Serinya Telecom assurera une formation interne sur le fonctionnement, et les solutions déployées. Ce que nous proposons : - Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant - Une rémunération attractive - Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services - Des possibilités d'évolution - De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité.) - Une entreprise qui bouge - Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales.) - Vous êtes issu(e)[...]

Chargé / Chargée d'analyses physico-chimiques de laboratoire

Emploi

Saint-Aubin-lès-Elbeuf, 76, Seine-Maritime, Normandie

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES Nous recherchons un alternant motivé et autonome pour rejoindre notre équipe EHS (Environnement, Hygiène et Sécurité) au sein de notre site de BASF Agri production situé à Saint Aubin les Elbeuf (76). Sous la supervision de l'ingénieur sécurité du site, vous serez principalement chargé de la mise à jour de la base SEIRICH. Vos missions: Mettre à jour la base SEIRICH pour les intermédiaires strictement contrôlés en intégrant les nouvelles données (mention de dangers, quantités, répartition); Optimiser le processus de sourcing de données pour automatiser les mises à jour entre chaque année; Collaborer avec les différents services pour collecter et vérifier les informations nécessaires; Participer aux réunions de suivi et proposer des améliorations continues.

Capitaine navig fluviale en automoteur, remorqueur pousseur

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

Dans le cadre de nos opérations maritimes, nous recherchons un Capitaine 3000 H/F pour le pilotage d'un chaland fendale porteur de déblais. Vos missions principales : Pilotage et manœuvre du chaland fendale (porteur de déblais) Supervision des opérations de chargement et de déchargement Respect des consignes de sécurité, de navigation et des procédures techniques Encadrement de l'équipage à bord Participation à la maintenance de 1er niveau du navire si besoin Caractéristiques du navire : Type : Chaland fendale Tonnage UMS : 556 Dimensions : 56 m x 10 m Capacité de chargement : 1100 tonnes Tirant d'eau : 1,6 m à 3,2 m Motorisation : 2 x 346 KW + 2 propulseurs + 1 propulseur d'étrave (165 KW) Profil recherché : Titulaire du brevet de Capitaine 3000 en cours de validité Expérience en pilotage de chalands ou navires similaires fortement appréciée Rigueur, autonomie, bon esprit d'équipe Informations complémentaires : Poste à pourvoir immédiatement Possibilité d'intégrer une équipe dynamique sur des missions variées et de longue durée Déplacements à prévoir le long de la façade Atlantique (Le Havre - Biarritz) Vous êtes disponible et motivé(e) pour rejoindre notre équipe[...]

Collaborateur(trice) d'huissier chargé(e) de recouvrement

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

La prise de contact et les relances clients ; La détection et la qualification des créances pour l'accompagnement des clients dans la régularisation de leur situation ; Le traitement des litiges ; Qualification dans l'outil de recouvrement : les factures et le suivi des actions en cours ; La participation aux différents comités et la supervision des opérations liées à la gestion administrative.

Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée

Emploi

-, 76, Seine-Maritime, Normandie

Sous la supervision des responsables de l'association, vous assurez l'accompagnement collectif et individuel d'enfants, adolescents et adultes ayant un trouble du spectre de l'autisme et/ou un trouble de l'attention avec ou sans hyperactivité. Vos missions seront les suivantes : - Accompagnement éducatif spécialisé - Elaboration du projet personnalisé du jeune en collaboration avec la famille - Mise en place des différents ateliers : communication, sensorialité, repas, habiletés sociales, autonomie. - Guidance parentale - Elaboration et préparation des outils - Rédaction d'écrits professionnels Doté (e) d'un bon sens du relationnel, vous disposez de qualités d'animation et appréciez le travail en équipe. Dynamique et force de proposition, vous faites preuve de réactivité et êtes capable de prendre de la distance face à des situations complexes. Vous possédez des qualités rédactionnelles, des capacités d'analyse et avez le sens de l'organisation.

supervision (seine maritime)

Intendant(e) d'établissement scolaire (lycée, collège...)

Sérigraphe

Réceptionniste en hôtellerie

Technicien / Technicienne fibre optique

Développeur(euse) matériaux et procédés en industrie

Accueillant(e) familial(e) thérapeutique auprès d'enfants

Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée

Technicien / Technicienne support informatique

Préparateur / Préparatrice de commandes

Agent / Agente de production en industrie alimentaire

SPA Praticien / Praticienne

Coordinateur / Coordinatrice de site logistique

Aide-maçon / Aide-maçonne

Éducateur socioéducatif / Éducatrice socioéducative

Acheteur / Acheteuse import

Agent déclarant / Agente déclarante en douane

Responsable d'entreprise d'insertion par l'économie

Technicien / Technicienne support informatique

Chargé / Chargée d'analyses physico-chimiques de laboratoire

Capitaine navig fluviale en automoteur, remorqueur pousseur

Collaborateur(trice) d'huissier chargé(e) de recouvrement

Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée

Repas St valentin au Coeur de Blangy

Ressources supplémentaires